Política de privacidad

RICA FRESCURA S.A.P.I. DE C.V., (en lo sucesivo “k.eat®”) con domicilio en Dr. Ignacio Morones Prieto, número 13, Colonia Doctores, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06720, Ciudad de México, es la responsable de recabar sus datos personales, así como del uso y protección que se le dé a los mismos, los cuales siempre serán tratados bajo los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (“LA LEY”), su reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad emitidos por la Secretaría de Economía.

Uso de sus datos personales

Sus datos personales serán recabados y utilizados para cumplir eficientemente con los servicios ofrecidos por k.eat® , de manera enunciativa más no limitativa, conforme a las siguientes finalidades:

Finalidades primarias

Para generar un usuario y contraseña en nuestra plataforma digital, como un medio de contacto para confirmación de citas, consultas, envío de productos, seguimiento del tratamiento, creación, estudio, análisis y actualización del expediente, medir y comparar resultados de los programas alimenticios, cotizaciones, pedidos y pagos, entre otros.
Atender y procesar oportunamente sus dudas, sugerencias, quejas, comentarios y/o aclaraciones respecto a nuestros productos y servicios,
Cumplir con las obligaciones contraídas con nuestros Clientes,
Para fines de procesamiento de pagos, cobranza y facturación y/o administración de nuestros servicios y ventas,
Procesar y atender sus solicitudes en caso de que se ponga en contacto con nuestra área comercial.

Finalidades secundarias

De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades secundarias, que no necesariamente son para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención y servicio:

Con fines de mercadotecnia, publicidad o prospección comercial.
Encuestas de calidad,
Ofrecerle e informarle sobre nuestros productos

Negativa al Tratamiento de los Datos Personales para Finalidades Secundarias

En caso de que usted no desee que sus datos personales sean tratados para efectos de las finalidades secundarias mencionadas anteriormente, o alguna(s) de ellas, puede negarnos su consentimiento desde este momento enviando su solicitud a nuestro correo oficial de privacidad, mediante correo electrónico a la dirección hola@keat.mx, quien le indicará el procedimiento a seguir para ejercer su derecho. Su negativa en este sentido respecto al tratamiento de datos personales para efectos de finalidades secundarias no será motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros.

Información sobre nuestro Oficial de Privacidad y Medios de Contacto

Nuestro Oficial de Privacidad es la persona dentro de k.eat® quien, en cumplimiento con el artículo 30 de LA LEY, ha sido formalmente designado para:

Atender las solicitudes de los titulares de datos personales, para el ejercicio de sus derechos respecto a datos personales.
Fomentar y velar por la protección de los datos personales que tenemos en nuestra posesión.

Para todo lo relacionado con el tratamiento y protección de los datos personales, usted podrá contactarse con nuestro Oficial de Privacidad enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: hola@keat.mx

Datos personales que recabamos

Para tales efectos, requerimos obtener de usted, de manera enunciativa más no limitativa, los siguientes datos personales: nombre completo, sexo asignado al nacer, edad, dirección de envío, teléfono de contacto celular y de casa, correo electrónico, fecha de nacimiento, Registro Federal de Contribuyentes (RFC) en caso de requerir factura, Cedula Única de Registro Poblacional (CURP) en caso de usar el expediente electrónico o análisis médicos, nombre de la persona que lo recomienda, ocupación y estado civil, información que nos proporcione a través del área de contacto o atención a Clientes relativa a su estado de salud, así como de sucesos, incidentes, quejas o sugerencias relacionadas con nuestros productos y servicios.

Sus datos personales serán recabados mediante vía telefónica, correo electrónico, en chats privados de redes sociales, mensajes de texto o de manera presencial en nuestros eventos a través de nuestro personal autorizado.

k.eat® no recabará datos personales de menores de edad, sin previa autorización de sus tutores legales, padres, curadores o de quien sea legalmente responsable de ellos, por lo cual al aceptar únicamente estos últimos estarán facultados para proporcionar datos personales a k.eat® , liberando de cualquier responsabilidad a k.eat®

Datos personales sensibles

k.eat®, podrá recabar de usted, bajo su autorización, los siguientes datos personales sensibles:

Estatura, peso, índice de masa corporal, resultados médicos respecto de su metabolismo, antecedentes familiares de sobrepeso, estilo de vida y hábitos alimenticios, antecedentes de ansiedad, depresión o estrés, hábitos de sueño, adicciones a tabaco o alcohol, hábitos de ejercicio, enfermedades, enfermedades patológicas tales como diabetes, hipertensión y presión baja, operaciones, alergias, antecedentes gineco-obstétricos, métodos anticonceptivos y localización de zonas adiposas, resultados de pruebas de laboratorio, entre otros.

Datos de niños

Los servicios de k.eat® no están destinados al uso por parte de niños, por lo que no recopilamos de manera intencionada ninguna información personal sobre niños. Si usted es padre o tutor de un niño que nos ha proporcionado su información personal, puede comunicarse con nosotros a través del correo electrónico hola@keat.mx para solicitar la eliminación de sus datos.

Transmisión de datos personales

k.eat® no venderá, alquilará, proporcionará o transferirá sus datos personales a ningún tercero; excepcionalmente compartirá sus datos personales con un tercero en caso de que haya sido requerido por las autoridades competentes siempre y cuando exista previamente un requerimiento oficial mediante orden judicial para hacerlo y en cumplimiento a disposiciones legales.

k.eat® únicamente estará en posibilidad de transmitir datos personales a terceros para el cumplimiento de sus obligaciones. Asimismo, no requiere el consentimiento del Titular para realizar transferencias de datos personales en los casos previstos en el Artículo 37 de la Ley o en cualquier otro caso de excepción previsto por la misma u otra legislación aplicable, lo anterior, siempre y cuando se actúe conforme a lo establecido en el presente Aviso de Privacidad, como pueden ser: para fines de análisis y elaboración de estrategias comerciales a sus sociedades subsidiarias o relacionadas, las cuales se rigen bajo los mismos estándares de confidencialidad, seguridad y protección de datos personales de k.eat®; proveedores de servicios para emisión de facturas y notas de crédito, pago de impuestos; empresas de mensajería y paquetería, con el propósito de enviarle los productos al domicilio de entrega que usted proporcione al realizar una compra, empresas aliadas con el fin de proporcionar el servicio comprado en nuestro sitio web, autoridades, con la finalidad de cumplir con las disposiciones legales correspondientes, para el esclarecimiento de incidentes o ejercicio de algún derecho.

Protección de los Datos Personales

k.eat® se compromete a que todo su personal y los sistemas informáticos que se utilizan cumplan con los mayores estándares de seguridad y confidencialidad necesarios para procurar la seguridad, integridad y privacidad de la información personal, lo que nos permite confiar que a partir de que usted proporcione su información, ésta estará protegida contra daño, pérdida, alteración, destrucción, así como por el uso, acceso o tratamiento no autorizado.

k.eat® tratará sus datos personales recabados de manera confidencial. No obstante, k.eat® no asume ninguna obligación (incluyendo la obligación de mantener confidencial), cualquier otra información que el propio titular haga pública o que proporcione a terceros, incluyendo aquella información que el titular facilite a través de boletines y/o pláticas en línea, y/o que publique a través de plataformas de terceros como pueden ser las diversas de redes sociales, cualquier otra plataforma en internet o medio de divulgación.

Derechos ARCO: Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición de los datos personales

Con fundamento en los artículos 16 Fracción IV y 33 de “LA LEY”; Artículo 90 y 102 del reglamento de “LA LEY” y el artículo 28 de los Lineamientos del Aviso de Privacidad, usted tiene derecho de acceder, rectificar o cancelar sus datos personales, así como de oponerse al tratamiento de estos o revocar el consentimiento que para tal fin nos haya otorgado. Para ejercer dichos derechos, nos deberá contactar directamente en nuestra oficina de ventas o bien vía correo electrónico cuyos datos son los siguientes:

Correo electrónico: hola@keat.mx

Página de Internet: https://keat.mx/

Es necesario que acredite su identidad como titular de los datos personales respecto de los cuales desea ejercer alguno de los derechos ARCO, lo cual podrá hacer presentando original o copia de una identificación oficial como: credencial para votar vigente con fotografía, pasaporte o cédula profesional.

Su solicitud debe contener la siguiente información:

Nombre del titular de los datos personales.
Correo electrónico o domicilio para notificarle la respuesta a su solicitud.
La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales desea ejercer alguno de los derechos.
El o los derechos que desea ejercer sobre los datos personales descritos (Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición).
Cualquier otro elemento, documento o información que facilite la localización de los datos personales.
Tratándose de solicitudes de rectificación, debe indicar además de lo señalado anteriormente las modificaciones a realizarse y aportar la documentación que sustente la corrección o actualización de sus datos personales.

Una vez recibida su solicitud por alguno de los medios antes señalados, k.eat® le comunicará si fue o no procedente su solicitud y las causas, lo anterior, en un término que no excederá de 20 días hábiles. En caso de que su solicitud haya sido procedente, k.eat® le otorgará el acceso a sus datos personales, llevará a cabo su rectificación, cancelación o finalización del uso de los mismos, ello en un lapso que no excederá de 15 días hábiles.

Limitación del Uso o Divulgación de sus Datos Personales

Con objeto de que usted pueda limitar el uso y divulgación de su información personal, le ofrecemos los siguientes medios:

En caso de que no desee recibir comunicados informativos, publicitarios y/o promocionales, deberá enviar un correo electrónico a la dirección hola@keat.mx
o Solicitar desuscribirse de nuestra lista de correos en la liga que viene al final del cuerpo del correo donde dice “cancelar suscripción”
y/o Solicitar la inscripción en el Registro Público para Evitar Publicidad, que está a cargo de la Procuraduría Federal del Consumidor, con la finalidad de que sus datos personales no sean utilizados para recibir publicidad o promociones de empresas de bienes o servicios. Para mayor información sobre este registro, usted puede consultar el portal de Internet de la PROFECO.

Política de seguridad de la información y Protección de Datos Personales

k.eat® reconoce que los activos de recursos humanos, información, procesos, bases de datos y activos de tecnologías de Información, son esenciales para el logro de sus objetivos de negocio, ya que soportan una parte importante de la operación; por lo tanto, todo lo que de ellos se genera, es propiedad de K.eat.

k.eat® establece los principios y procedimientos que seguirá para proteger los datos personales de sus clientes, colaboradores, proveedores y cualquier otra persona con la que interactúa.

Los principios son:

Licitud: Solo recopilaremos y utilizaremos datos personales de manera legal y justa.
Finalidad: Utilizaremos los datos personales sólo para los fines que hemos informado a los titulares.
Proporcionalidad: Sólo recopilaremos los datos personales que sean necesarios para los fines establecidos.
Exactitud: Mantendremos los datos personales actualizados y corregiremos cualquier error.
Limitación del plazo de conservación: Conservaremos los datos personales sólo durante el tiempo necesario.
Integridad y confidencialidad: Protegeremos los datos personales contra accesos no autorizados, pérdidas y modificaciones.
Responsabilidad proactiva: Nos haremos responsables de cumplir con esta política y las leyes de protección de datos.
Información: Mantendremos informados a los titulares de los datos, sobre el tratamiento de sus datos personales.

k.eat® esta comprometido en la producción y distribución de alimentos más nutritivos y sanos para la humanidad mediante el método probado (Método K.eat) operando con total conciencia y congruencia en sus buenas prácticas; permite crear y fortalecer soluciones de negocio con calidad y seguridad lo que permite incrementar y mantener el nivel de confianza que se tiene, provocando una cultura organizacional hacia un Sistema de Gestión de Seguridad de la Información (SGSI) y aplicando una metodología de riesgos que permite gestionarlos adecuadamente.

Es importante que la seguridad de la información basada en un enfoque de riesgos sea un requisito de calidad inherente a las actividades y/o procesos del negocio y nunca es una función adicional o no prioritaria, ni complementaria o irrelevante.

La medición al cumplimiento de la satisfacción de nuestros clientes, en este Sistema de Gestión de Seguridad de la Información (SGSI), se determina a través de encuestas de satisfacción.

Es política de k.eat® proteger los activos (recursos humanos, información, datos personales, datos personales sensibles, procesos y activos de Tecnologías de Información); por lo que el acceso, uso y revelación de dichos activos es permitido única y exclusivamente conforme a los intereses institucionales de k.eat® y en estricto apego a normatividad y/o a la legislación aplicable que se tenga con las partes interesadas (Clientes, Proveedores, Colaboradores y Accionistas).

k.eat® se compromete a que toda aquella información que recibe de sus Clientes y partes interesadas (Proveedores, Colaboradores, Accionistas) se protege y salvaguarda conforme a los principios de seguridad de la información de confidencialidad, integridad y disponibilidad así como los principios de protección de datos personales ya mencionados.

La información sensitiva y crítica para k.eat®, es aquella que se encuentra en documentos, funciones o actividades (físicos y/o digitales) y cuya pérdida, interrupción o mal uso pueden tener un impacto significativo en los productos y servicios ofrecidos por la empresa y/o que pueden dañar materialmente la capacidad para cumplir con las responsabilidades que sus clientes le encomiendan; por lo que también se cuenta con un compromiso de mejora continua para mantener la seguridad de la información y protección de datos personales, incluyendo la comunicación interna y externa adecuada.

El uso de los activos propiedad de k.eat® (físicos y/o tecnológicos), está estrictamente prohibido tanto para propósitos personales como para cualquier propósito no relacionado con los objetivos corporativos. Únicamente se permite a los colaboradores el uso de los activos (físicos y/o tecnológicos) para los cuales están explícitamente autorizados.

Cada colaborador de k.eat®, sin importar su nivel y su permanencia, cumple con los lineamientos de seguridad y protección de datos personales establecidos y contribuye a la eficacia y eficiencia del Sistema de Gestión de Seguridad de la Información (SGSI).

La violación o sospecha de violación a los controles y a sus medidas de seguridad administrativas, físicas y/o tecnológicas, se reportan de inmediato por los colaboradores al sistema de gestión de incidentes de seguridad, a sus jefes superiores y/o a los responsables de la seguridad de la información y protección de datos personales, para su análisis y acciones posteriores.

Vigencia y aceptación de la Política de Seguridad de la Información y Protección de Datos Personales

Esta Política entra en vigor a partir de la fecha de su firma, y no pierde vigencia hasta que sea revocada. Toda modificación parcial sólo renovará la política integrando los datos reformados y revocando los eliminados.

El aseguramiento de que todas las personas que influyen en la Seguridad de la Información y protección de datos personales conocen la Política, se obtiene a través de la difusión del responsable del Sistema de Gestión de Seguridad de la Información (SGSI) o bien a quien éste asigne para la comunicación interna y externa (Clientes, Proveedores, Accionistas).

En el momento de la incorporación de un(a) nuevo(a) colaborador(a) interno(a) o externo (a) a k.eat®, éste (a) acepta la Política de Seguridad de la información y protección de datos personales comprometiéndose a su cumplimiento.

Modificaciones

Este aviso de privacidad puede tener cambios en el futuro, por lo que se recomienda revisar sus términos periódicamente en nuestra página de internet.

Cualquier modificación a este aviso de privacidad podrá consultarla en la página de Internet https://keat.mx/

Aceptación de términos del aviso

A través del presente Aviso de Privacidad, k.eat® da cumplimiento y está sujeto a las disposiciones de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, por lo cual significa que ha leído, entendido y manifestado su consentimiento inequívoco respecto a la totalidad de los términos y disposiciones aquí expuestas.

Fecha última actualización 21 de abril de 2026