Términos del servicio
Estos términos y condiciones describen las reglas y regulaciones para el uso del sitio web de RICA FRESCURA S.A.P.I. DE C.V., (en lo sucesivo “k.eat MT ”), ubicado en https://keat.mx/
Al acceder a este sitio web, asumimos que acepta estos términos y condiciones. No continúe usando https://keat.mx/ si no está de acuerdo con todos los términos y condiciones establecidos en esta página.
k.eat MT comercializa programas alimenticios y alimentos para el cuidado de la salud elaborados con insumos de alta calidad nutricional, en su mayoría perecederos, o con tiempos de caducidad reducidos debido a que prácticamente no contienen conservadores. Por lo anterior, es indispensable que nuestros Clientes estén informados de cómo mantener la calidad óptima y seguridad alimentaria de nuestros productos a la salida de nuestra Planta de Producción para obtener su mayor beneficio.
Al momento de contratar cualquier producto o programa del Método k.eat MT el Cliente debe proporcionar sus datos personales, tales como nombre completo, dirección de entrega, teléfono de contacto y correo electrónico (los cuales se encuentran protegidos de acuerdo al Aviso de Privacidad de k.eat MT ).
El Cliente acepta que en el momento que deje sus datos en el formulario de contacto o al suscribirse al Blog o a la Komunidad, k.eat MT lo pueda contactar con recomendaciones, sugerencias y avisos vía telefónica, correo electrónico, redes sociales o aplicaciones de mensajería en su teléfono celular.
El Aviso de Privacidad se entiende aceptado toda vez que el Cliente complete una compra.
Productos, programas de alimentación y retos del Método k.eat
Los productos y programas de alimentación del Método k.eat MT , incluyen comida fresca y orgánica de la más alta calidad para consumo diario. Pueden incluir proteína animal, vegetales, fruta, colación, caldos y bebidas, así como recomendaciones sobre hábitos de estilo de vida como el cuidado del tiempo y calidad del sueño, los hábitos de hidratación, movimiento, respiración, entre otras prácticas, que pueden ayudar en su conjunto a mejorar la calidad de vida de los Clientes k.eat MT . Todos los productos y programas de alimentación son diseñados y avalados por una nutrióloga (Aviso de funcionamiento y de responsable sanitario del establecimiento de servicios de salud ante Cofepris, No. 2409155036X00898).
Los insumos que utiliza k.eat MT para elaborar los productos y programas alimenticios de su tienda llevan un proceso exhaustivo de selección privilegiando lo proveniente de ranchos, granjas y chinampas con prácticas responsables con el medio ambiente, lo fresco, libre de pesticidas, sin colorantes, sin conservadores, de libre pastoreo, sin antibióticos y sin ciertos químicos dañinos.
La dificultad de encontrar proveedores que cumplan los estándares de calidad, así como la frescura de los insumos, hace que el abastecimiento se realice prácticamente a tiempo para producción (sistema just in time), por lo cual es necesario programar los pedidos con un mínimo de 72 horas de anticipación.
Todos los alimentos se manejan bajo las más estrictas normas y estándares de higiene. Algunos productos que se envían frescos y congelados, son sometidos a un abatidor de temperatura para mantenerlos en condiciones óptimas el mayor tiempo posible.
Servicio de acompañamiento y estudios de laboratorio
Cada Cliente podrá contar con un acompañamiento personalizado por parte de un Monitor k.eat MT , que es la persona encargada de atender sus dudas, requerimientos, sugerencias o quejas durante los días que dure el programa. La atención se brindará los días hábiles, en un horario de 9:00 am a 6:00 pm.
En caso de que el Cliente se adhiera a algún programa con duración mayor a quince días, la invitación del Método k.eat MT es que la persona se realice una batería recomendada de estudios de sangre en un laboratorio autorizado, tanto antes como después de realizado el programa, a fin de que la persona constate la situación y evolución de niveles de ciertos elementos en su sangre que pueden ser indicativos de su estado de salud.
La elección del laboratorio para realizar los estudios de sangre depende exclusivamente del Cliente. De cualquier manera, k.eat MT pone a disposición en su tienda virtual, estudios de laboratorio a un precio preferencial con la empresa Grupo Diagnóstico Médico Proa SA de CV (conocida comercialmente como Laboratorios Chopo, en adelante “EL LABORATORIO”), gracias al convenio comercial que Rica Frescura S.A.P.I. de C.V. mantiene con dicha empresa diagnóstica.
En caso de optar por adquirir las pruebas de laboratorio con Chopo a través de la página de https://keat.mx/ , k.eat MT recabará información del titular como datos personales, por lo que, bajo este proceso fungirá como Responsable de los datos personales, como pueden ser de manera enunciativa más no limitativa, nombre completo, fecha de nacimiento, sexo biológico, correo electrónico, teléfono, mismos que serán remitidos o compartidos con EL LABORATORIO, a fin de realizar el servicio o estudios de Laboratorio, por ende, el LABORATORIO fungirá como Encargado de los Datos Personales bajo este proceso.k.eat MT enviará al Cliente el folio generado con el que deberá presentarse el Cliente a cualquiera de las sucursales de EL LABORATORIO para que le realicen sus estudios.
El Cliente entiende que k.eat MT no tiene ninguna responsabilidad en la toma, análisis de muestras y emisión de resultados de los análisis clínicos y, adicionalmente, acepta que los resultados le sean enviados vía electrónica tanto al Cliente, a la dirección de correo electrónico que definió con la empresa seleccionada, como a k.eat MT a la dirección hola@keat.mx para su valoración y determinación de sus necesidades particulares. Esta dirección de correo electrónico está protegida con claves confidenciales a las cuales únicamente tiene acceso personal autorizado de k.eat MT .
Toda información que k.eat MT reciba respecto a resultados de análisis clínicos ya sea por parte de los Clientes o directamente de algún laboratorio de análisis clínicos, formará parte de la información confidencial del Cliente y será tratada como tal, siguiendo los procedimientos que para tal efecto k.eat MT tiene implementados, así como los lineamientos oficiales de la Ley de Protección de Datos Personales.
Aviso de no sustitución de procedimientos médicos
Los productos y servicios ofrecidos por k.eat MT , están diseñados con la ayuda de una Licenciada en dietética y nutrición (Número de cédula profesional 12610704) para promover hábitos alimenticios y de vida saludables, pero en ninguna circunstancia deben considerarse como un sustituto de tratamientos médicos, diagnósticos o recomendaciones de otros profesionales de la salud. Los Clientes deben consultar siempre a un médico u otro profesional de la salud calificado antes de realizar cambios significativos en su dieta o estilo de vida, especialmente si padecen alguna condición médica preexistente.
k.eat MT no asegura ni garantiza resultados específicos en relación con la salud, la pérdida de peso, el bienestar o cualquier otro objetivo relacionado con el consumo de los productos. Los resultados pueden variar dependiendo de cada individuo; k.eat MT no se hace responsable de cualquier resultado no alcanzado o de efectos adversos que puedan surgir.
Personalización de productos y programas
Los productos y programas alimenticios ofrecidos por k.eat MT han sido cuidadosamente diseñados y planificados para cumplir con los objetivos nutricionales y de bienestar generales establecidos por nuestros expertos. No se ofrecen personalizaciones de los productos o menús, excepto en casos específicos y excepcionales previamente aprobados por la empresa, y siempre dentro de los lineamientos establecidos.
Aviso sobre alergias
En k.eat MT tomamos precauciones para evitar la contaminación cruzada y asegurar que nuestros productos sean lo más seguros posible para el consumo. Sin embargo, no podemos garantizar que nuestros alimentos estén completamente libres de alérgenos, incluidos, entre otros, gluten, frutos secos, nueces, fresas, lácteos, soja, huevos o mariscos, ya que se procesan en instalaciones donde estos ingredientes pueden estar presentes.
Es responsabilidad del Cliente notificar a su Monitor k.eat MT sobre cualquier alergia o intolerancia alimentaria antes de realizar un pedido. Si bien hacemos todo lo posible para cumplir con solicitudes especiales, no podemos asegurar que nuestros productos sean aptos para personas con alergias severas. k.eat MT no se hace responsable de ninguna reacción adversa causada por la exposición a posibles alérgenos presentes en nuestros productos.
Recomendamos a los Clientes con alergias alimentarias graves que consulten a un médico antes de consumir nuestros productos.
Seguridad alimentaria
Los productos de k.eat MT están diseñados para ser consumidos dentro de las fechas de caducidad establecidas en el empaque. El consumo de nuestros productos después de la fecha de caducidad o el almacenamiento inadecuado puede representar riesgos para la salud y afectar la calidad de los alimentos ya que no añadimos ningún conservador ni preservativo a los alimentos, por lo que sugerimos su consumo el mismo dia de entrega o dentro de las fechas señaladas.
k.eat MT no se hace responsable de ningún daño o efecto adverso que pueda surgir del consumo de nuestros productos fuera de las fechas de caducidad indicadas o debido a un almacenamiento inapropiado por parte del Cliente. Es responsabilidad del Cliente seguir las instrucciones de almacenamiento y preparación proporcionadas y asegurarse de consumir los productos antes de la fecha de caducidad. Cabe recordar que, una vez abiertos, los productos deben ser consumidos durante los días subsiguientes, aunque la fecha de caducidad sea posterior.
Además,k.eat MT , no se hace responsable de ningún accidente, lesión o daño que pueda ocurrir durante la preparación de los alimentos. Los Clientes deben seguir las instrucciones de preparación de manera cuidadosa y segura para evitar cualquier riesgo.
Cualquier problema de salud, efecto negativo, accidente o daño relacionado con el consumo de productos fuera de las fechas de caducidad, el mal almacenamiento o la preparación inadecuada no será responsabilidad k.eat MT
Imágenes y descripción de productos
Las imágenes de los productos frescos y a granel mostradas en el sitio https://keat.mx/ son para fines ilustrativos y pueden variar ligeramente de los productos entregados. No garantizamos que los productos recibidos sean idénticos a los mostrados en el sitio web. Las variaciones pueden ocurrir debido a cambios en el empaque, en los colores, textura y disponibilidad de los insumos de temporada que se utilizan en su elaboración, o por efectos de visualización en diferentes dispositivos.
La excepción son las imágenes de los productos preempacados, en cuyo caso las imágenes sí muestran el empaque final a escala.
Las descripciones de los productos y programas contienen información sobre la naturaleza, ingredientes, recomendaciones de uso, ciertas propiedades y/o beneficios de alguno de los ingredientes y, en algunos casos, enlaces a fuentes de terceros independientes que las avalan científicamente. En todos los casos, dicha información debe entenderse como una guía informativa y no como un consejo médico. No sustituye la atención, el diagnóstico o el tratamiento que solo un profesional familiarizado con la historia clínica de cada persona puede proporcionar. Consulta a tu médico antes de realizar cualquier cambio significativo en tu alimentación.
Testimonios, reseñas y opiniones de Clientes
Los testimonios y opiniones de Clientes publicados en nuestro sitio https://keat.mx/ reflejan experiencias individuales relacionadas con el uso de nuestros productos y servicios. Si bien estos testimonios son verídicos y proporcionan una visión general de los resultados obtenidos por algunos usuarios, no deben considerarse como una indicación o garantía de que otros individuos alcanzarán resultados similares. Cada situación es única y puede estar sujeta a diversas variables.
Todos los comentarios se recogen a través de la plataforma especializada (https://es.legal.trustpilot.com/for-reviewers/guidelines-for-reviewers, cuyo propósito es poner en contacto a las empresas y a los consumidores a través de los comentarios reales de los clientes sobre sus experiencias de compra y servicio, bajo Directrices de Uso que buscan mantener la credibilidad y el carácter colaborativo de la plataforma. (https://es.legal.trustpilot.com/for-reviewers/guidelines-for-reviewers)
Se exhorta a los Clientes a realizar su propia evaluación independiente y a no basar sus expectativas exclusivamente en la información presentada en dichos testimonios. La empresa no asume responsabilidad alguna por los resultados obtenidos a partir del uso de los productos o servicios descritos, ya que estos pueden diferir significativamente según las circunstancias particulares de cada usuario.
Servicios de asesoría nutricional
En k.eat MT ofrecemos asesoría nutricional a través de nutriólogas con cédula profesional, quienes brindan orientación basada en su formación y experiencia (Aviso de funcionamiento y de responsable sanitario del establecimiento de servicios de salud ante Cofepris, No. 2409155036X00898). Aunque nuestras nutriólogas están debidamente certificadas, la información proporcionada no debe considerarse un reemplazo de la consulta con otros profesionales médicos.
Recomendamos que los Clientes consulten a su médico u otros profesionales de la salud para recibir una evaluación completa y personalizada. k.eat MT no se hace responsable de ningún problema de salud o efecto adverso que pueda surgir del uso de las recomendaciones nutricionales ofrecidas.
Métodos de pago
El Cliente acepta y se obliga a liquidar el producto en su totalidad antes de ser entregado.
Todas las compras que se lleven a cabo a través de la página https://keat.mx/ deberán pagarse en alguna de las siguientes modalidades: tarjeta de crédito o débito, transferencia SPEI, tarjeta de crédito a meses (sólo para montos mayores a $6,000.00 MXN), depósitos en efectivo en establecimientos seleccionados (por un monto mínimo de $10.00 MXN y monto máximo de $10,000.00 MXN por transacción).
Trabajamos con diferentes proveedores de servicios de pagos, a saber: Stripe, PayPal, Openpay, Mercado Pago, Conekta y Spin. El éxito final del procesamiento de pago está sujeto a los procesos, filtros, términos y condiciones de dichos proveedores.
Si el Cliente requiere factura, éste deberá indicarlo al momento de realizar la compra, proporcionando y verificando sus datos completos de facturación en el formulario que se muestra al completar el carrito de compra, antes de pasar a la página de pago.
Por lineamientos del Servicio de Administración Tributaria (SAT) no se podrán rectificar ni cancelar facturas una vez expedidas y no se podrán expedir facturas de compras realizadas en meses anteriores. Sólo se podrán cancelar facturas en caso de que se cancele el pedido (ver Política de Cancelación, para mayor información).
